Politica IVA, prezzi e consegna DDP

La presente Politica descrive valuta, prezzi, IVA italiana, spese di consegna, dazi, sdoganamento, documenti fiscali e modalità DDP applicabili agli acquisti effettuati su lorvenor.com con destinazione in Italia.

Il contenuto tiene conto della Direttiva 2006/112/CE, della Direttiva 2011/83/UE, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e delle altre norme italiane ed europee applicabili in materia fiscale, doganale e di tutela dei consumatori.

Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

1. Riepilogo delle condizioni

Voce	Regola applicabile
Destinazione	Indirizzi situati in Italia
Valuta	Euro (€)
IVA ordinaria	Attualmente 22%, salvo aliquote diverse
Resa doganale	DDP, dazi assolti
Ordini da 86,57 €	Consegna gratuita
Ordini inferiori a 86,57 €	Spese di consegna: 7,85 €
Preparazione	Generalmente 1–3 giorni lavorativi
Trasporto stimato	Generalmente 7–13 giorni lavorativi

2. Ambito territoriale e dati dell’ordine

Queste condizioni riguardano esclusivamente gli ordini accettati tramite lorvenor.com e destinati a un indirizzo italiano. Al momento non sono previste consegne fuori dall’Italia.

Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve verificare la correttezza e la completezza dell’indirizzo di consegna, dei dati di fatturazione e delle altre informazioni richieste.

3. Composizione del prezzo e IVA

Prodotti e ordini sono visualizzati e regolati in euro (€).

Salvo indicazioni differenti presentate prima del pagamento, i prezzi pubblicati comprendono l’IVA italiana applicabile. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria viene attualmente applicato il 22%. Se la legge prevede un’aliquota diversa, fanno fede il dettaglio fiscale e il totale mostrati nell’ordine.

Prima della conferma sono consultabili:

prezzo unitario;
quantità;
eventuali sconti;
IVA applicabile;
spese di consegna;
importo complessivo.

Il totale mostrato prima dell’invio dell’ordine rappresenta l’importo dovuto per l’acquisto.

4. Spese di consegna

Le tariffe sono calcolate sul valore dell’ordine:

almeno 86,57 €: nessuna spesa di consegna;
meno di 86,57 €: spesa di consegna pari a 7,85 €.

Il costo applicabile viene indicato nel carrello o al checkout prima della conferma.

In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, la tariffa viene ricalcolata sul valore residuo. Se tale valore scende sotto 86,57 €, può applicarsi il costo di 7,85 €. L’eventuale modifica viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale.

5. Chiarezza e coerenza dei costi

Valuta, prezzi, sconti e spese devono risultare coerenti tra:

pagina del prodotto;
carrello;
checkout;
conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.

Se, prima della conclusione del contratto, viene individuato un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale, il consumatore riceve le informazioni pertinenti e può scegliere se proseguire alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.

Salvo obblighi di legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

6. Modalità DDP

Gli ordini accettati su lorvenor.com e consegnati in Italia sono gestiti con resa DDP, ossia dazi assolti.

Quando pertinenti, le operazioni DDP comprendono:

formalità di esportazione;
procedure di importazione;
dazi doganali;
imposte di importazione;
costi di sdoganamento;
documenti commerciali e doganali necessari.

La stessa impostazione si applica agli eventuali oneri relativi a pacchi di basso valore o ad altre categorie d’importazione.

Alla consegna non dovrebbero essere richiesti dazi, imposte d’importazione, costi doganali o di sdoganamento ulteriori rispetto al totale indicato prima della conferma.

7. Documentazione commerciale e doganale

I documenti necessari per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in relazione al prodotto e alle regole applicabili. Possono comprendere:

fattura commerciale o documento equivalente;
dichiarazione doganale;
descrizione e valore dichiarato della merce;
informazioni sull’origine;
etichette e istruzioni previste;
ulteriori documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.

Per i prodotti soggetti a specifici obblighi informativi, vengono predisposti i dati e i materiali richiesti dalla normativa.

Controlli doganali o richieste documentali supplementari possono incidere sui tempi di trasporto, senza ridurre i diritti previsti dalla legge.

8. Collaborazione del destinatario

Di norma, il consumatore non deve gestire direttamente lo sdoganamento.

In circostanze particolari, il vettore, l’operatore doganale o un’autorità può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, come:

conferma del nome;
verifica dell’indirizzo;
recapiti validi;
informazioni aggiuntive per la consegna;
documenti richiesti dalla normativa.

Il consumatore è tenuto a fornire tali dati entro limiti ragionevoli. I partner logistici o doganali possono assistere nella procedura.

L’eventuale richiesta di integrazioni non modifica la gestione di dazi, imposte d’importazione e sdoganamento prevista dalla modalità DDP. Ritardi dovuti a controlli delle autorità o alla mancata disponibilità dei dati necessari seguono la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.

9. Preparazione e tempi indicativi

Dopo la verifica dello stato del pagamento, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Non rientrano nel calcolo:

sabato e domenica;
festività applicabili;
periodi di sospensione indicati sul sito.

Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto richiede in genere 7–13 giorni lavorativi. Si tratta di una stima, che può variare per:

volume degli ordini;
festività;
condizioni meteorologiche;
disponibilità logistica;
scioperi o interruzioni dei trasporti;
controlli doganali;
destinazioni remote;
altri eventi fuori dal ragionevole controllo.

In caso di ritardo rilevante o mancata consegna, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.

10. Vettori e tracciamento

Tra gli operatori utilizzabili rientrano:

FedEx;
DHL Express;
USPS.

La scelta effettiva dipende da caratteristiche del prodotto, destinazione, itinerario e risorse logistiche. Per completare la consegna possono intervenire anche altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, all’indirizzo e-mail associato all’ordine possono essere trasmessi:

conferma di spedizione;
nome del vettore;
codice di tracciamento;
istruzioni o riferimento per consultare lo stato del pacco.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve la conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili.

La fattura o altra documentazione fiscale viene emessa quando richiesto dalla normativa applicabile. A tal fine possono essere necessari:

nome o denominazione del soggetto;
indirizzo di fatturazione;
codice fiscale italiano;
partita IVA, se pertinente;
codice destinatario o PEC, se applicabili;
altri dati fiscali indispensabili.

Le informazioni devono essere fornite in modo corretto e completo entro il momento indicato nel checkout.

I documenti possono essere resi disponibili tramite e-mail, area personale oppure altra modalità consentita dalla legge e supportata dal sito. Possono essere utilizzati per verifiche dell’ordine, adempimenti contabili e fiscali, assistenza, rimborsi, garanzia legale, reclami o controversie.

12. Cancellazione prima della spedizione

In caso di cancellazione integrale completata prima della spedizione, il rimborso comprende:

prezzo dei prodotti;
spese di consegna già pagate;
eventuali altri importi versati per lo stesso ordine.

Il rimborso viene generalmente trasmesso al metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. Banca, emittente della carta o prestatore di pagamento possono richiedere tempi tecnici aggiuntivi; l’importo compare di norma sul conto entro 10–15 giorni.

Le condizioni complete sono riportate nella Politica di cancellazione degli ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso comprende:

prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;
costo originario corrispondente alla modalità standard di consegna meno costosa proposta dal sito.

La differenza relativa a una modalità di consegna più costosa scelta dal consumatore non viene rimborsata.

IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo sono trattati congiuntamente nell’ambito del rimborso applicabile. Salvo differenti obblighi normativi, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli oneri già compresi nel totale DDP.

Modalità e condizioni seguono la Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

14. Variazioni fiscali e doganali

Aliquote IVA, dazi e altri oneri stabiliti dalla legge possono cambiare. I prezzi pubblicati possono essere aggiornati in seguito a:

modifiche delle aliquote IVA;
introduzione o variazione dei dazi;
cambiamenti dei costi d’importazione;
aggiornamenti fiscali o doganali;
nuovi obblighi normativi.

Le nuove condizioni si applicano agli ordini inviati dopo l’aggiornamento. Salvo obbligo di legge, non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegna, sdoganamento e rimborsi vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari, tra cui:

nome e recapiti;
indirizzi di fatturazione e consegna;
numero dell’ordine;
informazioni sui prodotti;
stato del pagamento;
dati fiscali;
informazioni logistiche e doganali;
comunicazioni pertinenti.

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati dalla legge.

Il trattamento segue il GDPR e la Informativa sulla Privacy.

16. Contatti e assistenza

Per domande relative a prezzi, IVA, DDP, dazi, consegna, documenti fiscali o ordini: